為幫助2025級空中乘務專業(yè)新生搭建理論與實踐的橋梁，深化職業(yè)認知與基礎素養(yǎng)，在集中實訓周期間，江敏與王子云兩位老師帶領2025級全體空乘專業(yè)新生，前往長樂國際機場開展民航崗位與服務調研活動，沉浸式感受民航一線工作氛圍。
活動分兩批于 11 月 12 日、19 日有序開展，主題為“啟航?認知—空乘新生機場初體驗”。
早上 8 點，同學們在學校集合點統(tǒng)一乘車出發(fā)，兩位帶隊老師沿途詳細講解了活動流程、分組安排及安全禮儀規(guī)范，強調本次調研的核心目標與紀律要求。抵達長樂國際機場 T1 航站樓后，同學們按 5-6 人一組分工行動，開啟了充實的調研之旅。
在 9:30 至 10:30 的現(xiàn)場觀察環(huán)節(jié)，各小組在值機島、問詢臺、安檢入口等指定區(qū)域，細致記錄旅客流動路線、服務設施布局及一線員工工作狀態(tài)，直觀感受機場運作的有序高效。隨后的訪談調研中，同學們鼓足勇氣，禮貌征得受訪者同意后，分別對不同背景的旅客和機場員工展開交流。面對旅客，他們圍繞出行體驗、設施使用感受及對空乘人員的期望等問題虛心請教；遇到問詢員、值機員等在崗員工時，則重點了解崗位職責、職業(yè)素養(yǎng)要求及應急處置技巧，部分小組還在同意前提下進行了視頻記錄。
中場休息時，各小組集中分享初步見聞與困惑，江敏、王子云老師針對性進行指導，為下午的補充調研指明方向。
下午，同學們帶著問題開展深度觀察與訪談，進一步完善調研內(nèi)容。返程途中，大家抓緊時間整理訪談記錄與活動照片，初步梳理調研收獲。后續(xù)，各小組還將在藝新樓 133 教室進行成果匯報，提交包含訪談記錄、活動照片和心得體會的圖文調研報告。
此次機場調研活動，不僅讓新生全面了解了民航服務各環(huán)節(jié)的實際運作，更在與旅客和一線員工的互動中，切實鍛煉了溝通表達與團隊協(xié)作能力，深刻體會到 “以客為尊” 的服務理念與職業(yè)素養(yǎng)的重要性。江敏與王子云老師全程保駕護航，確保活動安全有序開展，為同學們的職業(yè)成長奠定了堅實基礎。收集的一手調研資料也將為專業(yè)教學提供鮮活案例，進一步提升教學實踐性。
編輯：李璇
審核：白鋒橋
復核：蔣玲