汽車(chē)學(xué)院第二黨支部“卡思調(diào)研”活動(dòng)簡(jiǎn)訊

2020年9月23日中午汽車(chē)學(xué)院第二黨支部（全省黨建工作樣板支部培育創(chuàng)建單位、“雙帶頭人”黨支部書(shū)記蘇慶列工作室）在學(xué)院開(kāi)展中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度（CAACS）卡思項(xiàng)目調(diào)研活動(dòng)。

福建船政交通職業(yè)學(xué)院汽車(chē)學(xué)院作為福建地區(qū)執(zhí)行單位，汽車(chē)學(xué)院第二黨支部以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展卡思調(diào)研，訪(fǎng)問(wèn)員深入到街頭、社區(qū)、4S店、快修連鎖店、維修服務(wù)站等場(chǎng)所，對(duì)符合調(diào)查條件的車(chē)主進(jìn)行面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)，了解車(chē)主在接受售后服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)及感受，聽(tīng)取車(chē)主對(duì)售后服務(wù)主體在服務(wù)規(guī)范性、公開(kāi)性等方面的客觀評(píng)價(jià)，收集大量的汽車(chē)售后市場(chǎng)客戶(hù)真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，為政府部門(mén)、教育主管部門(mén)、學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)、汽車(chē)主機(jī)廠、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者提供決策支持，保證卡思項(xiàng)目的數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)、可靠。